Visszaküldési és reklamációs útmutató

📌 Fontos tudnivalók:

1. Elállás a szerződéstől:

• A visszaküldés határideje: 14 nap a kézhezvételtől számítva.
• A termék csak eredeti, sértetlen állapotban (nem hordott, tiszta, címkével ellátott, minden papírjával együtt) küldhető vissza.
• A termék eredeti csomagolásásra kérjük ne ragassz semmit, és valamibe csomagolva küldd vissza. 
• A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
• A visszatérítést a csomag beérkezését és ellenőrzését követően teljesítjük.

Visszaküldés folyamata:

• Töltsd az alábbi űrlap egyikét (kötelező)
  Online: Elállás a szerződéstől (kitöltés után automatikus visszaigazoló emailt kapsz amely tartalmazza a beküldés egyedi azonosítóját)
  vagy
  Papír alapú kitöltés: dokumentum letoltése.
• Helyezd vissza a terméket az eredeti csomagolásba (ha lehetséges).
• Győződj meg arról, hogy minden tartozék, címke és dokumentum is benne van.
• Gondoskodj róla, hogy a csomag jól záródjon, így megakadályozva a sérülést a szállítás során.

Szeretnénk a vásárlásaidat stresszmentessé és kényelmessé tenni, ezért a visszaküldéshez a Foxreturn szolgáltatást biztosítjuk (asztali számítógépen kell megnyitni, tapasztalatok szerint mobil applikációban nem működik). Ha ez a visszaküldési mód nem felel meg, kérlek vedd fel velünk a kapcsolatot és találunk másik megoldást.

2. Garanciális panaszkezelés és visszaküldés:

• Termékeinkre az átvételtől számítva 1 év jótállást biztosítunk.
• Minden panaszt és hibát esetileg vizsgálunk meg és döntünk a javításról, visszatérítésről vagy esetlegesen egyéb kompenzációról.

Garanciális ügyintézés folyamata

• Első lépés:
  - Vedd fel velünk a kapcsolatot emailben. Kérlek a lehető legtöbb információt osszd meg nekünk a hibáról. És mindenképp csatolj képet a problémáról.
  vagy
  - Töltsd ki az alábbi űrlapot: Garanciális ügyintézés (kitöltés után automatikus visszaigazoló emailt kapsz amely tartalmazza a beküldés egyedi azonosítóját)
• Emailben vagy telefonon, felvesszük veled a kapcsolatot amennyiben bármilyen egyéb kérdésünk van azt jelezzük feléd.
• Amennyiben szükséges azonnal felvesszük a kapcsolatot a gyártóval, hogy minél szakszerűbb választ adhassunk nektek.
• Egyeztetés után megbeszéljük, hogy a termék visszaküldésére szükség van-e. Kérjük egyeztetés nélkül, garanciális probléma esetén soha ne küldd el a terméket azelőtt, hogy jelezted felénk a panaszt.

Foxreturn használata:

Az alábbi lépéseket követve egyszerűen és gyorsan visszaküldheted a nálunk vásárolt termékeket:

___________________________________________________________________________________________________________________________

Töltsd ki a visszaküldési űrlapot

• Lépj be a Foxpost fiókodba, ahol egyszerűen kitöltheted a visszaküldési kérelmet.

• Válaszd a Csomagvisszaküldés menüpontot.

 

• Ha Foxpost csomagautomatán keresztül vetted át a csomagodat, ezt követően add meg a szükséges adatokat (visszaküldés oka).

 

• Ha nem Foxpost csomagautomatán keresztül vetted át a csomagodat, ezt követően add meg a szükséges adatokat (csomagméret, visszaküldés oka). A visszaküldés címzettjének válassz ki minket: www.barefootshop.hu, DTSZK Kft.



• Az adatok megadása után kapsz egy feladási kódot.
• A kapott kóddal visszaküldheted a csomagot az ország bármely Foxpost automatáján keresztül.
• Keresd fel a Hozzád legközelebbi automatát.
• Az automata érintőképernyőjén válaszd a Csomagvisszaküldés menüpontot.
• Írd be a korábban kapott kódot és helyezd be a csomagot, a bankkártyád használatával egyenlítsd ki az összeget a POS terminálon keresztül (999 Ft).

Amennyiben nem a Foxpost visszaküldést szeretnéd használni kérjük az alábbi lehetőségek közül válassz:

• GLS Automata Klíma Szervíz Törökbálint
  2045 TÖRÖKBÁLINT, Bajcsy Zsilinszky utca 59. 
• MPL:
  2045, Baross utca 36, Törökbálint
  766 sz. automata